On là một app bán hàng CTV, với sứ mệnh kết nối các cá nhân kinh doanh tự do với các thương hiệu, CTV có thể dễ dàng bán hàng mà không cần lo nghĩ về nguồn hàng, vốn, kho bãi, đóng gói và vận chuyển. CTV chỉ việc chuyên tâm vào tìm kiếm và thuyết phục khách mua hàng, mọi thứ hậu cần đều được hỗ trợ tối ưu từ ON.
Các CTV thường không thể chọn được hàng để bán trên ON. Họ cho rằng các sản phẩm trên ON vẫn còn khá hạn chế cộng với việc có nhiều nhãn hiệu mới khiến CTV không tin tưởng để sử dụng và bán cho khách hàng của mình.
Đồng thời, các CTV cho rằng họ đang thiếu các kỹ năng bán hàng, vì thế họ không biết cách tư vấn, thuyết phục khách mua hàng như thế nào cho hiệu quả, cũng như không biết cách để mở rộng mạng lưới khách hàng của mình. Kết quả là, lượng CTV rời bỏ ON khá nhiều, lượng đặt hàng từ các CTV không cao dẫn đến kết quả kinh doanh ảm đạm cho ON.